1. Elige a personas competentes y apasionadas para tu equipo. Muchas veces lo que ven los clientes son los propios trabajadores de la empresa y es fundamental que estos no solo sean competentes sino que sepan transmitir correctamente los valores de la compañía, "la actitud puede convencer, enamorar y atraer personas"

 

2. Confía en el cliente y demuéstraselo. Un ejemplo que ponen es el de la tienda de zapatos online Zappos que no solo envía los zapatos de manera gratuita a los compradores sino que no les cobra nada si deciden devolverlos cuando los tienen en las manos. Al final todo consiste en sembrar confianza para recibirla en el futuro, siempre es bueno enviar una carta o un correo para felicitar y recordar a tu cliente porque fue una buena compra "la atención habla bien de cualquier empresa" 

 

3. Elimina las barreras de entrada para convertirse en cliente tuyo, no debes de prohibir la venta a ciertas personas o tener restricciones especificas en la compra

 

4. Facilidades .e pago para adaptarse a la manera favorita de nuestros clientes (y no solo a la que sea más cómoda para nosotros), es conveniente que aceptes tarjetas de crédito puesto que muchas personas las utilizan hoy en día-

 

5. Sé el mejor de tu nicho, haz que tu empresa sea diferente de las de la competencia ofreciendo un servicio artesanal, especializado en el que tus clientes puedan recurrir cuando tengan cualquier duda, no hagas lo que hacen las demás empresas, mejor descubre que cosas no están haciendo y que son consideradas por los clientes

 

6. Vende un buen producto, no trates de hacer un producto barato, con baja calidad porque te será muy difícil formar clientes potenciales (fieles) recuerda que en la actualidad la gente busca calidad antes que cantidad 

 

7. Ofrece un periodo de prueba de manera gratuita para que el cliente pueda decidir si tu servicio se ajusta a sus necesidades. Estos periodos de prueba mejoran la imagen de la empresa de cara a los clientes.

 

8. Habla el idioma de tus clientes

 

9. Corrige los fallos de tu servicio en cuanto los detectes y ofrece compensación a tus usuarios en caso de que hayan resultado perjudicados.